私「届かないんですが…」店「宅配業者は悪くない」私「は？勝手に変更したらダメですよね？」→すると・・

苛々してるから支離滅裂な文章かも 

贈答用でわざわざ着日時間指定までして発送したはずなのに、店側が勝手に手書伝票書き換えて商品が届かなかった 

急いで店に連絡

店側の言い分としては「発送が間に合わなかったから仕方ない。日にち指定はこっちが変更したから宅配業者は悪くない」とのこと
で、ここからさらに腹が立つのが、
私「いや、でも勝手に着日変更したらダメですよね？」
店「だから今あなたから電話があったんで”今”伝えました」
私「今だと遅いですよ。なんのための着日指定ですか…」
店「なんねその言い方は？仕方ないもんは仕方ない」

謝るどころか逆ギレ
こっちも贈答用だったのもあってムカついたので、最後に嫌味で「○○(店名)って常識がないことがわかったので大丈夫です」って電話切ろうとしたら、「もう商品はいらんのか？どうする？」だって…

お金払ってんだからとりあえず商品だけでも届けろや
まじでその神経がわからん
もう2度と九州の農家は使わん

友達にも同じようにその商品が届くように手配したんだけど、そっちは着日は守るけど時間指定無視、2種類の果実が入ってるはずが1種類のみ

割と高かったし、直接味見して接客してもらったから大丈夫だと思ったんだけどなぁ…

本当最悪のお盆スタート…

>>48
通販ならレビューでボロクソ書いちまえ

>>49
反応ありがとう
今すごく焦っててこの反応だけでも涙出そう…

ちょっとややこしいんだけど実は手配自体は現地にいる友人(A)に頼んだんだ
だから伝票上では贈答用のもの→送り主A、届け先私
種類違いのものが送られた共通の友人用のもの→送り主A、届け先共通の友人
ってかんじ

で今回はAが現地で手配してくれてて、通販サイトとかあればボロクソ書けるんだけど調べても何もなくて…
一言謝罪があれば許したけどまさか逆ギレされるなんて…

>>47
ふざけてるね。「もう商品はいらんのか？どうする？」って詐欺目的だったのかと思ってしまう。
その農家は単独で商売してるの？団体でしているなら責任者にクレーム、同時に消費者生活センターに相談かな。客との契約を破るなんて商売舐めんなと思うわ。

>>52
反応ありがとうございます
単独なのかな？すぐに調べます
もうすごく腹が立ってるので消費者センターも電話しようと思います
電話対応もすごくDQNっぽかったし、サイトの写真見てもDQNっぽいし…友人Aを責めるわけじゃないけど、なんでこんな農家で購入したかなって…

>>55
消費者センターもいいけれど、個人農家が相手だったら意外なからめ手に「市役所」という窓口もあったりするよ。

産物を出荷している個人農家が、市役所に登録していたりして
市役所の中の名産品をあつかっている課が、その農園を紹介したり窓口になっている場合もあるみたい。
そういう農家は直接文句を言っても響かないから、クレーム入れるのならオフィシャル手段を通すしかないよね〜。

>>59
消費者センターに連絡してもあまり話にならず、アドバイスしていただいた市役所のほうにすぐ連絡しました
市役所からは「せっかく名産品を購入して頂いたのに気分が害されたようで大変申し訳ございません」と言っていただき少し落ち着きました
役所の方は悪くないのに…
苦情を伝え農園から直接連絡をさせましょうか？と言われましたが正直かなりビビりな性格でもう怖いので、「農園から直接連絡もらうのは怖いです。クレームと商品が傷んでない状態で届くように言ってほしいです」とお願いしました。

まだ商品は届いてませんが、とにかく食べ物なので痛んだり腐ったりしていない状態で届くことを祈っています。

何度も書き込みすみませんでした。

>>59
横からごめん。そういうのがあるんだね。勉強になった。
本当にここは為になるｲﾝﾀｰﾈｯﾂだわ。

>>64-65
自分もクレーム案件で、偶然知っただけの知識だったから。
でも役に立てられたようで何より。

>>64
農家の肩を持つ訳ではないけれど果物だよね？
少し日にちズレるのはしょうがないんじゃないのかな。
そういうのどっかに書いてなかった？
書いてないのなら向こうの怠慢だけど
天候により間に合わないもんは間に合わないもの。

>>70
そういうことは何も書いてなかったし言ってもなかったと友人Aから聞いています。
手配自体は1週間前にしていてここ最近は天候も良いので、急な依頼でもないですし天候のせいで発送できなかったというのはありえないです。

正直日にち変更した連絡があればこっちも少しモヤモヤするけど納得して待っていたし、もっというならこっちから問い合わせした時に一言謝罪があれば「農家も大変だなー」で済ませれたと思います。

まさか問い合わせして第一声が「○○(商品)届いた？」ってまるで友達と世間話してるかのように言われると思ってなくて…
それからの「商品いらんのか？」っていう逆ギレされたので、もう仕方ないの一言では許せないです

何度もすみません。

送り主の友人Aから直接問い合わせてもらいました
農家とAの叔父が知り合いらしく、Aには丁寧に対応したそうです
Aは農家と私の電話のやりとりは知らないふりをして問い合わせしたみたいで、向こうはとにかく「発送が多くて〜商品間違いの件も味は保証しますので〜」ってヘラヘラ話していたそうです

商品自体は配達中で今晩に届くようです
昨晩と今日の予定が全てダメになったけど、こういう適当な農家もあるんだと勉強になりました
次回からは個人農家での購入はしないでおきます

>>76
まーちょっとツッコミ入れると、個人農家さんのすべてが悪いわけじゃない。
ちゃんと客商売ということを理解して出来るだけ客に向かおうとする真摯な農家さんもいるから。
そりゃ今まで、直接 客と向き合っていない分、未熟な面のある農家さんも多いだろうけれど。
良い個人農家もいるから、全否定だけはしないであげて。