2年くらい前、当時私はLINEで注文予約が取れる全国チェーンのお弁当屋さんを利用してた。
毎日3時間残業続きで家に帰ったら早めに寝たかったし、帰ってから料理してたんじゃ
睡眠時間も削られるから。
その日も残業確定していたので、昼間の食事休憩中にお弁当をLINEから注文して、物忘れが
激しい自分の為に注文確定画面をスクショ。
帰宅前に店舗へ取りに向かった。
が、店員は鳩が豆鉄砲食らったような顔してるし
全然違う名前の人の注文を出してくる。
スクショしていた画面を確認して
日付や受け取り時間に相違が無いことを告げてスクショも見せた。
キャンセルして帰りたかったがクレカで決済済ませてしまってたので
それも出来ずにイライラした。
LINEで注文出来るのは便利だけど、待たされたのは
「なんの為の予約なんだ」と思ったし、帰宅した後もイライラが収まらず、携帯で
お弁当屋さんのサイトを探してお客様相談窓口に苦情を入れた。
後日、知らない番号から電話がかかって来てたけど仕事中は携帯触れないので
着信履歴だけが残った。
やっと貰えた休みで泥のように眠っていたら、夜中12時頃に着信で起こされ
電話に出るとあのお弁当屋さんの店長と名乗る。
何か必死に言い訳をしていたけどそれまでに謝罪の言葉もなく
ネチネチ身の上話までし始める始末。
「お宅の事情はどうでもいい。
日中電話に出れなかったこっちにも落ち度はあると思うが時間考えなさいよ。
で、電話に出たら言い訳三昧で謝罪の一言も無しですか？
もういいです謝って欲しい訳でもない。
当該店舗であるお宅は今後二度と利用しませんのでこれ以降連絡は結構、非常に迷惑です。」
と言ってガチャ切り。
睡眠を阻害された事や赤の他人の変な身の上話をグダグダ話された事。
何よりわすれかけてた一件を蒸し返されてそこからまたイライラ再発して中々寝付けない。
仕方が無いので普段は飲まない酒を煽って眠りに着いた。
その後行ってないのでその店舗がどうなったのかは知らない。
事情はどうあれ、己側の落ち度でミスをしたら先ずは謝ると言う
初歩的な事が出来ない人ってどう言う思考しているんだろう。
何を言えば謝らずにすむか、どんなうそを言えば謝らずにすむか
そんなことばっかり考えてる
ソイツの中で謝罪=敗北だって考えだろうね
自分はその時間に話したいからって人の都合も考えず自分の好きなタイミングで電話掛けてきてそれでどれだけ自分は苦労してるかって身の上話聞かせて同情でも買おう、ってんだからもう堪ったもんじゃないね。むしろこちらの方が怒ってるんですよって態度だったでしょ
本当に御愁傷様です
>>902
嗚呼、何となく理解出来ましたが私とは相容れない思考ですね。
言い訳の中で
「伝票を翌日の注文予約の所に貼っておりまして…」
とか言われましたけど、そんなものこっちからすれば「知ったこっちゃない」って話ですよ。
例え翌日の所に貼られていたとしても、私が予約した昼12時から夜8時半の受け取りまで
8時間余りある中、1度も伝票の確認をしなかったのか？と言う疑問が残ります。
その伝票がどんな形状で日時がどのように記載されているのか等は
裏方を見た事ないので定かではないですが…
仮に注文を受けたとして、翌日の仕入れ発注なんかをする時の為に
伝票の確認をすると思うので、そこで気づけなかったのか？とかも思います。
身の上話は、家庭が上手くいってないとか子供が反抗的とか従業員がまともに動かないとか
ストレスがとか言ってましたけど、それこそまさに「知らんがな」ですよ。
現場で対応追いついてないことはあるある
