当日になって集合場所にBとＣが現れなかった。電話やメールにも一切応じず私とＡは焦燥。
このままだと旅行バスに間に合わないと思いとりあえずバスが来る場所へ向かったのだが・・・
バスが来る場所に誰もいない。ツアー旅行だったから、私達以外の参加者もいるはずなんだけど、それすらもいない。
時間を過ぎてもバスもB,Ｃも現れないので私はツアー会社に、ＡはB,Ｃに連絡。
待て待て待て、私達２人まだ乗ってないんですけど！
｢え、参加者は25人・・・全員いますが・・・｣
｢待ってください・・・私達は『Ａの名前で四人参加』になってます。Ａ本人が乗ってないのにどういう事ですか？｣
｢Ａ様御一行四名様でしたらすでにバスに乗られてます｣
｢はぁあ？｣
話を聞いてみると、Ａを名乗る女が３人引き連れてバスに乗車したらしい。ツアー会社はその四人の｢Ａです｣という言葉だけで出席を確認し、全員集まったところで出発してしまった。
愕然としていると、B,Ｃと連絡が取れずにイラついてたＡにメールが入った。Bからだった。
写っていたのはB、Ｃ、Ｄ、Ｆ。
ＤとＦは最近BとＣが仲良くなった子。
私は怒りに震えてツアー会社に四人を降ろすように言ったが、ほかのお客様のご迷惑が、後日お詫びがなんたらかんたらと言われて電話を切られた。
Ａは私以上に怒っていて、何度もツアー会社とB,Ｃに電凸。四人の身元を確認してＡを確認できなかったら降ろせと訴えていた。
とうとうツアー会社の偉い人らしき人が出てきて、四人をその場で降ろす事が決まった。
もうそこからＢ、Ｃから着信が凄かった。私とＡは無視して街に遊びに出ちゃった。
ツアー会社を利用するのはこの時が初めてで、それ以降も利用はしていないんだけど、身分証明とかせずにツアーを開始しちゃうものなの？
別の知り合いは免許証を見せたって言っていたけど・・・
疲れました。
海外旅行なら「パスポートはお忘れないですか？」みたいなのはあったが、
参加者本人確認という意味合いじゃなかったし、
観光バスの乗降口で身分証の提示なんてやったことないよ
国内のバス旅行程度だと事前に申込みされた名前と
人数さえ合ってればそれ以上の確認はないね。
悪意を持って誤魔化しにくるやつがすごく多くなれば
本人確認必須になってくるだろうけど
事例としては少数だろうから当事者と会社との
話し合いで終わる。
確認無いのか。じゃあツアー会社を責めるのは筋違いだったのか。申しわけないことをした。
B,Ｃを責め立てたときに、｢別に事前振込じゃないし、結局は私達とＤＥが払うんだから言いじゃん。そっちはそっちで楽しんだから言いじゃん｣と言われたときは目玉が遥か彼方に飛んでったわ。
しかししっかりとした本人確認が無いと他にもこういうトラブルがありそうで怖い
バス会社によっては乗車券貰えるよね。
乗車券じゃなくても、
申込者(代表者)に乗車券代わりのメールで送られてきたりさ。
バスに乗る時は乗車券かそのメールを見せて、
その確認後にバスに乗るわけだけど…
そのツアー会社のずさんさはないね。
乙でした。
今の時代だったら旅行会社とやりとりしたメール画面とか
会社独自の確認用スマホ画面なりプリントアウトを提示するとか
予約後に旅行会社から送られてくる書類などを提示するとか
そんな確認方法はとってるかもしれないけど
格安バスツアーだとそこまではやらない会社も多いかも。
しかも当日集合場所に来て予約の名前を名乗られて人数も合ってて
確認書類は忘れちゃいましたぁ～とやられたら相手は一応お客様だから
置いて出発するわけにもいかない。基本は性善説の世界になっちゃうよね。
とりあえず友やめCOの理由としては充分すぎるくらいに酷い話だから
共通の友人知人には「こういう事であいつらとはもう関わらんわ」と
話を広めておいてもいいとは思う。
旅行会社とは今後の支払いなりをどうするかって話にはなるかもしれない。
それこそ「きちんと確認しなかったそちらがお悪いのでは？」と
冷静に突っぱねつつ請求書を回すならBCへどうぞと言うしかないかも。
ムカムカするだろうけど感情的にならずに話を進めてね。
だって添乗員が持ってる座席表みたいの覗けば名前なんかわかるじゃん。
料金って先払いでしょ。
領収書とか出てなかったの？
料金といえば、ＤＦはただ乗りしたの？
料金は後払いなんじゃ？
でもこの場合料金は誰が払うんだろね？
報告者とAが払う義理はないし、途中で無理やり降ろされたBCDFが払うとも思えないんだが
結局確認を怠った旅行会社がかぶるってことになるのかな
とも思ったが、申し込みにAの連絡先しか無いみたいだし、
BCDが支払いをお纏めでAへとバックレる事も有るよなー
と思ったり
そりゃ、途中で降ろさせるよね
