その中で遭った変な客とその事例を書いていく
まあゆっくり見てってくれ
3:名無しさん＠おーぷん 2015/04/12(日)23:50:25 ID:c21
クレーマー呼ばわりなど以ての外
人間にとって脅威なものも神と呼ぶわけでな
客と店側とは契約関係なわけで本来は対等なはずだ
お客様は店を選べるが、
店はお客様に選んで頂く立場にすぎない
対等？何を思い上がってるんだか
それはごもっとも
だが商品の購入自体は契約関係の締結となる
経済か法律詳しい人がおったら補足してくれるはず
かかなりクズだと思う
クズはあんまり喋んないでほしい
かなりボカして書いていく
特殊なものも除いて書く
レシートは持っていないとのことだが、
どうやら購入したのは半年前の模様
丁重にお断りして帰っていただく
発狂しながら「裁判にしてやる！」と叫びながらのご退店
一口ずつ飲んでいく客
ちゃんと3種類の手書きのカード
(それぞれ”おいしい””まずい””まあまあ”)を添えてくれる
犯人を突き止めた後に警察へ連絡しました
クレーマー……？
そりゃ中には厳しいご意見を下さるお客様もいるだろう
しかし、お客様もお店のことを考えて
教えをくださっているわけだし、
素直に聞き入れて実践していくことが、
店の発展につながるのでは？
一方的にクレーマー呼ばわりして
追い出すのはフェアじゃないし、
何より店のためにならないぞ
少なくとも>>1が挙げた二名は
「厳しい意見を下さるお客様」からは程遠いぞ
腐った野菜を売れば文句が出て当然だが？
そこで反省して直すならともかく、
クレーマー呼ばわりはないだろ……
それにもう一つの例はクレーマーどころかただの泥棒
スレタイでは便宜上”クレーマー”と書いたが、まあいいや
>>29
すまん
補足
半年前に購入した野菜を冷蔵庫の奥から発見
→たぶんあの店で買った奴
→お金が無駄になったからごねて返金させよう
ってな客だった
「auのウィーフィーありますか」と言ってきた客
どうやらWiMAXの契約を結びたかった模様
これ20代だったんだよな
この年代でこんなに疎い人もいるもんなんだな
かわいい感じの老夫婦
テレビが完全デジタルに以降する頃かな
「アナグロのズバコンありますか？」
どうやら方言らしい
「アナログのリモコンありますか？」との意味
つうか車の操作ミスだな
一緒にシフト入ってた奴が写メ撮ってたのが印象的だった
「機械の故障で歌えなかったから無料にしろ」
と言ってきた客
実際に部屋へ行って客の立会いのもと
操作するも故障は認められず
返金できない旨を伝えるも
「そうやって誤魔化してなかったことにするんだな！？」
とか叫びまくって話にならず
2時間の問答のすえ、
事情を察したお連れ様(酔って寝てた)に
ぶん殴られて連れてかれてた
万引き発見
→警察に連絡し、店長室でやりとり
→解散したのち「さっきはすまんねえ」とお買い物
→しかしまた万引きしたようでまた警察に連絡
→今度は連れていかれる
→しかしその夜にまたご来店
→またまた万引き
それクレーマーじゃなくて窃盗犯
長いのでわける
レジのミスで割引が見落とされていたようでクレーム入る
→店長以下平謝り
→返金に伺う旨を伝える
→お客様ご了承
しかしその直後に電話が入り、
「やっぱり返金じゃなくて粗品つけて」
→さらにその直後に電話が入り、
「やっぱり返金も粗品もいいからお茶つけて」
→さらにその直後に電話が入り、
「やっぱりお米ほしい」
→断り、返金対応の形に
→お宅へ伺うも、何故か台所から動かないお客様
→ちらちらと顔(と包丁)を覗かせては「誠意を見せろ」
店のトイレに21時間も居座った奴かな
しかも、トイレから出たくないから
食い物買ってこいと
個室の上から小銭投げて渡してた
そしたら
「トイレで飯食べさせるつもりか！？」とマジギレされり
指定された飲み物を買ってきたら
「腹がゆるくなった」とか、
どこどこのセール行って来いとか
閉店になっても出ないから警察呼ぼうと考えたけど、
当時の上司と警備員たちが
「面白そう」と言う理由で居座りさせ続けていた
その後、アダ名が「トイレの神様」になってた。
似たようなことあったわ
けど21時間はすごいな
ってなクレームが本社に入ったこともある
店長を一目見るために毎日買い物してしまう。
家計は逼迫してる。ってな旨
店長は異動になった。
すげえ不思議な表情で泣いてたよ、店長
丁寧な接客をしていた結果
「ナンパしてくる」とクレームを入れられた上に
「本当にやめてくださいね？」
と勘違いすっとばして来たクソBBAの経験ある
なお、俺も移動させられた模様。理不尽だよな＾ｑ＾
何故か店内で
「誰がたくさん吐けるか勝負しようぜ」
事態の収拾をつけられなかったので警察に連絡
翌日、正気に戻ったのか謝りに来てくれましたよ。
1人を除いて
その1人は数日後にやって来て
「お前らが警察を呼んだから俺は怒られた。
傷ついている。謝罪しろ」ってさ
社長連れてきて土下座しろ！ってな客
たしかに在庫が無いのはすごく申し訳ないことだけれど、
でもその客が要求しているのは
某ポテトチップス10ケース(1ケース＝24袋入り)
次の日にどうしても要り用なんだと
ちなみに来店時間は閉店間際
無い物は無い
それより調達しに行けよと
大口なら電話予約するのが吉
店としても客側としても
このメーカーを贔屓している私への差別だ！
アメリカ大統領に頼んで戦争してやる！」
ってな客
全てが支離滅裂だった
大統領ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
誰かを引き合いに出す奴は大抵支離滅裂だわｗ
コッチはヤクザの頭連れてきたバカチンピラだったかな
目の前で組長が渋いおっさんに指示して、
チンピラボコッて、
わびに大人買いして帰ってったが
なお翌日破門されたと本部にクレームを入れた模様。
知るか
それで本当に連れてきた奴は初めて聞いたわｗｗ
まあ俺が「呼べるもんなら呼んでみろ」と
堂々と立ち向かったのも原因だけどな
「組をバカにしたのはアイツっス！」
→こちらが証拠や防犯カメラの映像を
特別に見せるしかなくなる
→「組をバカにしているっスよね！？」
→ボコボコボコボコの流れ……
本部に破門されたクレームには本当に笑った
さっき夫に見せたが気に入られなかった。
こんなものを売りつけたお前らが悪い。慰謝料」
知らんがな
おいしくなかったから無料にしろ」って奴
他に「おむすび(5個入り)の米に芯があった」ってのも
どちらも綺麗に完食されてました
料理に文句言う奴はだいたい完食or1口だけ残す
本当に問題ある場合は発覚した時点でご連絡くださる
狂言かどうかはすぐ分かるよ
店は建前として謝罪はするけどな
なんで食べ物関係は
あんなにもクレームが付きやすいのかｗｗｗｗｗ
日曜日だからだよ
一方
「今日は人が少ないほうね！ｗｗ…」
そして始める長話
ふざけるな日曜日の昼前だぞ、帰れ帰れ
123:名無しさん＠おーぷん 2015/04/13(月)01:05:39 ID:NcG
「男性がレジにいるのは女性差別だ」って乗り込んできた
しかも署名つき(20名)
どう対処したか書くと店がバレそうなので割愛
結局その訴えは退けられた
しかも精算前(飲み屋じゃないよ。スーパーにて)
女性店員に絡むわ子供に怒鳴りつけるわで最悪だった
警察に連れてってもらった
自身の人生について語りまくる客
暇なコンビニ夜勤バイトだったので楽しく聞いていたが、
なんか外が騒がしい
→外に事故車が放置されてて県道が渋滞してる…？
→その客の車でした
警察に連れてってもらいましたよ
接客業して優しくなれるか
厳しくなるかでその人のまともさがわかる
時と場合によって、
優しさと厳しさを使い分けられる人間になりたい
甘いだけってのも、
他人に興味をなくすってのも、俺は嫌だ
人間性って難しいよな
厳しいって言い方がややこしかったなすまぬ
クレーマー化すると言いたかった
他の人もしてるからやってやるの精神嫌い
俺も変な書き方してすまぬ
ニュアンスで分かってるよ大丈夫
俺もそんな奴は大嫌いだ
確固たる個はないのかと
身分証の提示
→免許持ってない
→いや車で来てるじゃないですか
→「前は売ってくれた！ 土下座しろ」
他に他人のタスポを使ってってのも何件かある
あれ貸与は禁止ですよ
クレカも同様
あとクレカは基本的に署名のないものは使用禁止ですよ
本来はね
飲酒運転の件で警察に連絡するも、
後日、本部にクレームが
お客様お怒りのご様子
箸をお渡しするもその30分後再来店し
「猫缶に箸が要るわけないだろおおおおおおおおおおお！」
知らんし
箸がついてないと文句を言いに来たのもいたな
そしたら
「カレーはスプーンで食べるという固定観念がー」とか
わけのわからん説教されて1時間ほど拘束された
悪質クレーマーとなる客は、
5,60代男性や7,80代女性が多い
若いのはものすごく丁寧orコミュ障
(ただ、酒の入った＆女連れの大学生は横柄)
ってのもあった。
警察やら上層部やら集まって大問題となったが、
件の店員が
「本当に私じゃないです。
私…僕…僕…清からかなんです！」と
涙ながらに叫んだことにより場は解散した。
結局、お腹の子は不倫相手の子だったらしい
槍玉に挙げられた店員は退職した
本気で青ざめた、
似たようなことあるけど、それはマジで怖い
子供に見せつける客
この人はよく店の片隅に座りこんで寝てたり、
突っ立ったまま数時間も微動だにしなかったり、
逸話が多い
出禁にしても来るから迷惑だった
やはり生地の薄い女性用のパジャマで来店された
体毛の濃い男性客
その店にはオカマさん
(常連客。青髭すごい。
セーラー服やチャイナ服を着てる。かなりの常識人。
オカマバーのママ？さん)
がよく来るためスルーしていたが、
どうやら痴漢だった模様
警察に連絡
後に、この店に防犯カメラがついていたのは許せないと
難癖つけてきた客
警察に連絡しました
こうしてみると警察沙汰多いな
至るとこに温度管理表ってのついてるんだ
冷蔵ケースの裏側とかにな
それを剥がして、
別の場所のとこっそり入れ替えては愉しんでいる客もいた
注意したら来なくなったが
1週間毎日、尾行してきた主婦
旦那さんに説教されてたなあ
「あそこの店の店長と私とは不倫している」
という狂言を電話する中年女性
この人の逸話はまだたくさんあるんだが、
特殊な事例が多いため書けない
すまん
この店につい寄っちゃうのは立地が良すぎるから
この商品まずい
この商品うますぎる
店員がブサイク
店員がかわいい
これらは割とよくある
月に数度はクレーム番号に電話が入る
中年のいかついおっさん二人と
チャラい若僧一人の、三人組
入店処理を担当した奴の説明不足やらなんやらで、
チャラい若僧がキレる
俺、胸ぐら掴まれ空室に連れ込まれる
結局、お代の一部を頂かないことで決着
しかし決着ついたはずなのに難癖つけてくる
会計の際、それを黙って見ていたいかつい二人が激怒
いかつい二人のうち一人が
若僧を外に連れ出しフルボッコに。
もう一人が俺に頭をさげ
「本当にすみませんでした。
今日はあいつの人間性を審査する
最後のチャンスだったんです」と
慰謝料として分厚い札束を差し出されたが断ったよ
白菜が去年より高いとクレームいれてきた主婦
買った商品の原材料を見てみたら
“遺伝子組換えでない”と書かれていない。
そんな商品を置くなんて
品性を疑う、ってな客もたまにいる
「この商品には賞味期限が書かれていないから
粗悪品に違いない」って客もいた
「お前らの身なりは汚い。
精神衛生を害するからうんぬん」
ってのもあった
ひたすらごめんなさいごめんなさい言ってたら
帰って行ったが、
ここに書いてるような人って、
だいたいが、こちらの言い分は聞かず
頭ごなしに叫んでくるのばっかだったな
家庭や職場でストレスあるんだろうなあ
書けないのばかりで、あまり数ないもんだな
最後にひとつ
“○○円以上お買い上げのお客様にうんぬん”ってサービス
○○円以上とするために適当なものを買って、
後日返品してくる客が少なからずいる
あれバレバレだからな
でも店側としては証拠なんてないから返金するしかない
迷惑な話だ
粗品つける程度ならともかく、
○○円以上買ってくれたら
××を割引価格で売りますって場合だと、
返品されると赤字だからな
ああ……なんとも言えないけど、ああ……
乙乙。
ありがとうよ
お前さんもな
白人のおばさんがクレームしてきたな
外人もクレーマーいるんだと驚いた
トイザらスのRの字が逆だとか、
猫を電子レンジで暖めたら死んだとか、よく聞くぜ
アジア系と違って、
“書いてないから分からない”って類が多い印象
日傘を持ってきて
「2、3日前に買ったのにもう壊れた返金しろ」
って英語でまくし立てられた
ただその白人客が持ってきた傘は
確かに当時働いてたブランドのなんだけど、
デザインが5年前のもので明らかに使い込んでる
今思うとクレームと言うか、
日本人相手なら英語でまくしたてれば
言う事聞くだろうって魂胆の返金詐欺だったのかもな
>>22に書いてあることは正論だ
しかし正しい意見も、
発する人の立場が違えばそれは性質の違うものとなる
なまじ正論なだけに言われる側も言い返せない
お互い様の精神をそれぞれが抱き、他を尊び、
良い人間性を形成していきたいものだな
クレームの中に商売のチャンスありとかはよく聞くが、
それ言ってる奴らって大抵が
クレーマーと直接相対する事のない立場の人間なんだよなあ
これも正論なんだけどな
でも金言となり得るクレームの場合は、
・その客も自身の身分を明かす
・きちんと論拠を持ってクレームを入れる
・理性的
いわゆるクレーマーには上記のいずれもが無い
よくネットで見かける火病
(怒りやストレスを鎮める器官の欠損)ってやつか、
他者を貶めることで心の均衡を保つ奴か、
威張ることで自己の社会的位置を保とうとする奴か…
どれもこれも正気とは思えない言動や行動だったりする
動機がストレス発散だろうが、
構って欲しいのだろうが、
ソレを踏まえたうえでも
頭の正常な人間のすることとは思えない
どうしても理解ができないので、
そのうち世に一定数存在する
人ならざるもとだと自己解釈した
脳に障害がある、とかそういう訳ではないが、
なんらかの理由で思考回路が通常の人のそれとは
まったく違うものになってしまったのだと
出会ってしまえばそれはもう事故に遭遇したような、
そんなものだと。
そしてその事故に遭う確率が
比較的高い接客業は
ほんとリスキーで大変なものなんだ、と。
おそろしい…
いつか遭ってしまうのかと考えると恐ろしい…
おもしろいものでな
立地によっては、
来客数におけるそのような人の割合が、
高いとこも低いとこもある
全体で見るとたしかに一定数だが、
それは何らかの要因のもと集中している
たしかに地域によって違いはあるだろうなぁ
オフィス街とかに立つ店や
あわただしく人が行き交う場所なら、
変な客も少ないのかな？
なるほど回避手段があるというのは心強いものだ
187:名無しさん＠おーぷん 2015/04/13(月)04:25:31 ID:l77
年取って前頭葉が萎縮してるのもあるだろうけど、
会社での肩書きとか立場が
社外でも通用するとか思っちゃってるんだろうね
逆じゃねえかな
職場や家庭でのヒエラルキーが下位なんだろう
だから弱い立場に対し横柄な態度をとる
前頭葉が萎縮ってのもそうだろうが、コミュ障なのよ
この世代は対話の巧拙の差が顕著
おんあびらうんけん…
>>189の補足
でもたしかに、
イケイケどんどんな性格の社長さんなんかは、
お前さんの意見の通りだわ
