客「あなたのパワハラを見ながら食事するのは不快」私（見られてた…）← 客からクレームが…【1/2】

飲食のパートでリーダーをしてます。
他にパートは５人くらいいて私は最年少なんだけど
正直使えなくて毎日イライラしてストレスが半端ない。
そんな時に立て続けに私に対してのクレームが３件程続いた。
仕事はじめて２年、今まではそんな事全くなかったのに急に。
中には他の店員に対しての態度がありえなくて飯がまずくなる的なものもあり。
本当にお客さんからかなとも疑いはじめてるけど、調べる方法はないよね、、、

職場で一番手際が良くなったら
他の人の粗が目につくのもわかるけれど
完璧を求めるって異常じゃない？

もちろん仕事でお金をもらう以上
一生懸命やろうとはみんな思っているし頑張っているのに
少しのミスも許されない
社員が見かねて大丈夫だよーとフォローしようものなら
パートの問題だから黙ってください！だって…

辞める人が出るのも時間の問題かな
次からは完璧にできるロボットでも雇えばいいと思うよ

>>875
私に対してだと勝手に思い込んでしまうけど、
本当にみんな使えなくてイライラするんだよね。
あまりに限界で｢あなたのパワハラを見ながら食事するのは不快｣だってクレームが来たよorz
なんで今までずっとクレームなんかなかったのにここに来て立て続けに言われるようになったんだろう。

>>879
>>875はあなた宛ではないと思うけど…
クレームに関しても疑心暗鬼過ぎて怖い
使えないパートをうまく使えるようにするものパートリーダーの力量なんじゃないすかね
よくわからんが

>>879
パワハラを見かねた客にアームロックかけられる前に辞めたほうがいい

>>879
使えない、って具体的にどんな感じ？
例えば挨拶できないとか？
同じ事を5回は教えてるのに、忘れてるとか？
もしくは「聞いてません!」って逆ぎれ？
メモをとってねって言ってるのに取らないとか？

クレームが来るほど怒鳴ったりしてれば問題だけど
ミスを指摘したり手際の良い人が指導したりするのは普通の事なんでないの？
そこはパート同士だと難しいから社員がしっかりしていれば良いけどね
パート同士がパワハラ注意しまくってるパートも嫌だけど
パート同士の仲良しごっこでミスしても、まぁいっか～、このくらい適当で良いよね～、って馴れ合ってる職場も嫌だ

>>879です。
すみませんアームロックって何ですか？
｢パワハラ見ながら食べるの不快｣って、お客さんには感じよくしてるのに気になるもの？
だから疑いたくもなるんだよね。
｢怒るなら見えない所でと言いたい所だけどそんな態度じゃ育てられない｣みたいな事も書いてあった。
常連らしいけどお客さんに何が分かるのかと。
あとパート達の使えなさは仕事が遅いと言うか進め方が自分とは合わない感じ。
でもみんな自分より10歳以上年上で30～40代ばかりだから注意するのも大変だし。　

>>903
「孤独のグルメ」「アームロック」でぐぐってみ

お客さまに見えたり聞こえるところで叱責？したり指導したりは良くないのでは？誰かが怒られてるのなんか聞かずに気分よく食事したいもん。

>>903は仕事はできる人なのかもしれないけど接客には何か欠けてるんじゃないかな

>>858=>>903なんだよね？

社員でもない＆同じパートなのに、
「使えない」とか、なーにを偉そうに！と思うわ。
あなたみたいな自己評価の高過ぎる人が職場の雰囲気を悪くしていることを自覚したら？
いったい何様なの？
どうせ、ガミガミ怒鳴っているんでしょ。
貴方みたいな人は、人を育てる資格も無いよ。何を勘違いしているんだか。
若いみたいだけど、人生経験少な過ぎ。
私の様なアラフィフからしたら、とんだ甘ちゃんだわよ。
甘ちゃんが何を偉そうにしているんだか、って皆笑っていると思うよ。
そんなに仕事が出来るなら、社員様にでもなったら？
会社からしたら、貴方も、たかがパートよ。

追記。
貴方もただのパート。
あまりにも職場の雰囲気を悪くするようだと、辞めてもらいます、ということになるからね。
それでなくてもクレームが来ているんだから。
反省することもなく、何かの陰謀かと思っているようだけど、
どんだけ自己評価が高いのよ。少しは反省しな。

>>903
客の立場からしたら店内で偉そうに説教してる店員見せられるのは非常に不愉快で気分悪いよ。
クレーム入るのは当たり前。

日本人は判官贔屓気質だから、常連ならいつもいびられてる弱者であるパートさんに同情的にもなるよ。

>>903フルボッコw

若いみたいだからやる気が空回りしてるんでしょう
「一生懸命やってるのになんで分かってくれないのﾑｷｰ」みたいな
社会経験の少ない人をリーダーにするとその人にも会社（店）にもプラスにならないよね

スーパーで息子くらいの年齢の上司に怒声飛ばされてる新人と思しきおばちゃんパート見かけたけど
あれは確かに目を引くし耳を塞ぎたくなるし客の立場であっても不愉快な気分になる
指導じゃなくて大声で怒鳴るなら裏に引っ込んで見えないところでやるのは店側のマナーじゃないかな

私はお客さんの前でも怒鳴ったりしません。
でも言い方が不快だ、パワハラだ、育てられないと言われてしまいました。
怒鳴っていなくても雰囲気や態度や言い方、客の立場で気になるものですか？
その話を店長にされた時には機嫌の悪さがすぐ出るとも言われました。
みんな使えないと言ったのは私が悪いですすみません。
でも例えば本当はストックが２０のものを４０作っちゃったり１０しかなかったり。
その都度ストレスが溜まるのも事実です、、、

>>921
ちょっと冷静になって、自分が客としてどこかの店に行った、と想像してみたら？
例えば飲食店として、自分は楽しく食べたいのに、従業員が怒鳴ってないとしても、ずっと叱ってる声が聞こえたらどうだろう
叱ってる人がそのテンションのまま、自分のテーブルに接客にきたらどうだろう
どっちが悪いとか注意されて当然とか、客には何の関係もなく、ただ人が人を叱っている不愉快な現場でしかないよね
見えないとこでやって、と思うでしょう
繰り返すけど、客には何が誰が悪いか一切関係ないからね

>>879の同僚パートがどんくさいのかもしれないけど、それにイライラする>>879もリーダーの器じゃないんだろうね
本当にできる人って人を使うのもうまいんだよな
上手に指導して、でも締めるところは締める、みたいな
お客さんの前で怒鳴っていないのかもしれないけど、
>怒るなら見えない所でと言いたい所だけどそんな態度じゃ育てられない
とクレームもらってるんだから、怒鳴っていなくてもキツい言い方で注意はしてるんだよね
お客さんに何がわかる、と書いてるけど、接客業なんだからお客さんにそう見える時点でお客さんが正しいよ
内部のことは知ったこっちゃない
クレームもらって、それが例えお客さんの思い込みだったり勘違いだったとしても、そう見えてしまった時点で反省すべきだし、
そう見えたということは自分の指導方法、態度を改めるべきでは？
パートの使えなさに関しては別問題、>>879は指導できるにはまだ十分な器ではないので社員にまかせる事案だと思う

>>921
＞でも例えば本当はストックが２０のものを４０作っちゃったり１０しかなかったり。

そんなのが続いてたら確かにストレスは溜まるだろうなあ